Queremos y necesitamos daros las GRACIAS A TODOS los que, durante estos meses de confinamiento, nos habéis continuado comprando, tanto presencialmente como a través del servicio de entrega a domicilio que habilitamos.
El reparto a domicilio ha sido un éxito, con un total de 300 pedidos entregados entre marzo y mayo. Nuestro compromiso era mantener este servicio mientras durara el confinamiento por el COVID-19. Por suerte para todos nosotros estas restricciones de movilidad ya no existen, así que os agradecemos de nuevo que hayáis puesto vuestro grano de arena para superar esta crisis sanitaria.
Tanto las entregas a domicilio como el apoyo de nuestros clientes nos han llevado a tomar la decisión que teníamos en estudio de abrir la venta online. Hasta que no implantemos esta modalidad, seguiremos con el sistema de entregas domicilo.
¿Como la hacemos?
- Los pedidos deberán enviarse vía mail, pedidosjrenobell@gmail.com.
- Imprescindible facilitarnos: nombre, dirección completa y teléfono.
- Pedidos detallados: si nos pedis “arroz”, ¡tenemos 15 variedades! Lo mismo ocurre con los frutos secos o harinas,etc… En el caso de dudas, las resolveremos sobre el mismo mail o vía telefónica, si os va mejor.
- Si no tenemos stock de alguno de los productos que nos pedís os lo notificaremos en el momento de la entrega.
Con la llegada de lo que han etiquetado como “nueva normalidad”, que no pone límites de movilidad a la población, hemos de cambiar las condiciones de servicio a domicilio. Así a partir de fecha 1 de julio las condiciones de reparto a domicilio serán las siguientes:
Si no tenemos stock de alguno de los productos que nos pedís os lo notificaremos en el momento de la entrega.
Si la entrega es en Barcelona, nosotros te lo llevaremos.
- Los gastos de envío serán gratuitos a partir de los 70 € de compra; en el caso de compras de inferior importe, se cobrarán 7 € en concepto de portes.
- El pago se efectuará con tarjeta VISA o efectivo en el momento de la entrega del pedido.
- Nuestros repartidores llevan mascarilla, guantes y pantalla protectora. Entre una entrega y otra, nuestros compañeros utilizan hidrogel para garantizar la higiene de manos.
- Los pedidos se entregarán en la puerta del piso sin entrar en él
- Iremos organizando los repartos según las zonas de la ciudad, vía mail o por teléfono os informaremos de qué día podemos llevaros el pedido.
Si la entrega es fuera de Barcelona, hemos de hacerlo a través de agencia de transportes.
- Los costes del envío los incluiremos en la factura. Estos costes varían en función del destino y del peso. Nuestro negocio es la venta de producto, el precio que cobramos en los portes es lo que nos cobra a nosotros la agencia.
- Cuando tengamos el peso aproximado de vuestro pedido os podremos dar el importe exacto de envío. Para que os hagáis una idea: 15 kg a Tarragona: 11,45€, a Abrera 9,25€.
- Normalmente el plazo de entrega no supera las 72 desde que el género sale de la tienda.
NOTA
Gracias, porque con vuestro apoyo, hemos constatado la importancia de la entrega a domicilio. Para agilizar y que la compra sea más clara, en menos de tres meses abriremos la posibilidad de compra online.
Tras este nuevo proyecto de tienda online, seguiremos siendo un negocio familiar volcado en sus clientes. Estaremos encantados de que sigáis viniendo a nuestra tienda física, en la que continuaréis encontrando el lado más humano de nuestro comercio.
